Kundenberatung: Erfolgreich durch die mündliche Prüfung

Nur wer wei?, was in der m?ndlichen Pr?fung verlangt wird, kann mit dem Pr?fungsfall und den Fragen des Pr?fers richtig umgehen. Das Buch zeigt, worauf der Kandidat achten muss und bietet mit seinen ?bungsf?llen eine optimale Vorbereitung auf das gef?rchtete m?ndliche Pr?fungsgespr?ch.
Erfahren Sie...
· wie Sie Ihr Kundengespr?ch systematisch vorbereiten und f?hren
· worauf Sie in den verschiedenen Gespr?chsphasen achten sollten
· was Sie bei Einw?nden Ihres Kunden tun k?nnen
· wie Sie sich positiv verkaufen
· wie Sie Ihre Vorbereitungszeit optimal nutzen
· auf welche Tricks und Kniffe die Pr?fer "stehen"
· wie Sie mit den ?ber 30 Praxisf?llen zurecht kommen.
Die 2., ?berarbeitete Auflage wurde komplett durchgesehen und den neuesten ?nderungen angepasst.
Begleitend zum Buch informiert ein kostenloser Online-Service ?ber Aktualisierungen und bietet den pers?nlichen Kontakt zum Autor.